特价机票退改签新规出台，民航局治理票务代理乱象

长期以来，特价机票“一律不退改签”的规定困扰着众多旅客，成为民航服务的一大痛点。近日，民航局正式发布新规，旨在治理退票乱象，规范票务代理服务，标志着特价机票不退改签的时代即将成为历史。这一政策不仅保障了消费者权益，也推动了航空市场的健康发展。

新规核心内容包括：明确禁止票务代理和航空公司对特价机票设置“不退不改”的霸王条款。所有机票，无论价格高低，均需提供合理的退改签选项，具体规则需在购票时清晰公示。要求退改签费用透明化，避免代理机构通过模糊条款收取高额手续费。民航局将建立监督机制，对违规行为进行严厉处罚，确保政策落地。

这一举措的出台，源于近年来旅客投诉的激增。许多消费者反映，在购买特价机票后，因突发情况无法出行，却面临全额损失，而票务代理往往利用信息不对称谋取不正当利益。新规的实施将有效遏制此类乱象，提升服务公平性。同时，它也将促进票务代理行业的规范化，淘汰不良商家，推动市场向诚信、透明方向发展。

对于旅客而言，新规意味着更大的灵活性和保障。未来，在购买特价机票时，旅客可依据自身需求选择适当的退改签选项，减少出行不确定性带来的风险。航空公司与代理机构也需调整经营策略，通过优化服务而非依赖限制性条款来吸引客户。

民航局的新规是航空服务领域的一次重要改革。它不仅回应了社会关切，还体现了行业监管的进步。随着政策的逐步实施，旅客将享受到更公平、便捷的购票体验，而整个民航产业链也将迎来更可持续的发展。